Ein verändertes Kommunikationsverhalten, Mobilität, hohe Ansprüche und zunehmender Zeitdruck wandeln das Kundenverhalten in der Gastronomie.

Daher haben wir eine Vielzahl neuer Bestellwege in unsere POS-Lösungen integriert, welche die direkte Interaktion des Kunden mit dem System ermöglichen und fördern. Mit der Einbindung des Endkunden in die Informationstechnologie, lässt sich über verschiedene Bestellwege hinweg, wie Web, Apps oder Call Center, ein hohes Niveau an personalisiertem Service realisieren, was wiederum ganz neue Möglichkeiten der Kundenbindung eröffnet. So sorgen unsere eCommerce-Lösungen zusammen mit der MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) für weitere Umsatzsteigerungen bei gleicher Restaurantfläche.

Kunden, welche die MICROS RES zusammen mit unseren eCommerce-Lösungen im Einsatz haben, berichten von:

• Umsatzsteigerungen von 5-10 Prozent durch Online-Bestellmöglichkeit.
• Steigerung des durchschnittlichen Bestellwertes um 10-15 Prozent bei einer vollintegrierten Online-Lösung.
• Die Kosten für die Abwicklung von Online-Bestellungen betragen ein Viertel der über Call Center getätigten Bestellungen.
• Verbesserter Kundenservice durch zielgerichtete Promotions und Zusatzverkäufe, was wiederum zur Umsatzsteigerung beiträgt.

Die MICROS Restaurant Enterprise Solution (RES) 

Die MICROS RES ist eine vollintegrierte Suite von Softwarelösungen, insbesondere für Full- und Quickservice Restaurants. MICROS RES ist darauf ausgerichtet, Restaurantabläufe zu optimieren und gleichzeitig den Gastservice durch eine schnelle, komfortable Bestellabwicklung und interaktive Bestellmöglichkeiten zu erhöhen. Die intuitive Benutzerführung auf den frei gestaltbaren Touchscreens ermöglicht zudem eine schnelle Einarbeitung. Zahlreiche Funktionen zur Unterstützung des Betriebsablaufes führen auch ungelerntes Personal sicher durch die standardisierten Arbeitsprozesse.

Dank des modularen Aufbaus, lässt sich die Suite flexibel an unterschiedliche Geschäftsanforderungen anpassen und bietet grösstmögliche Skalierbarkeit. Ganz egal ob weitere Funktionen, meherere Kassen oder neue Filialen - MICROS RES wächst mit. Der ganzheitliche Ansatz von RES vereint filialbasierte Front of House und Back of House Anwendungen mit zentralen Unternehmenslösungen für ein effizientes Management von Restaurantbetrieben. Darüber hinaus kann die RES mit den MICROS eSolutions kombiniert werden, sodass der Betreiber von den Vorteilen einer webbasierten Datawarehouse Portallösung profitieren kann. Die eSolutions bieten für alle Geschäftsprozesse wie Warenwirtschaft, Logistik, Controlling und Marketing die passende Lösung.