Die neue Generation Y - schnell, spontan, mobil
Guten „App“-etit mit mycentral
Mit mycentral, der innovativen eCommerce Framework-Technologie für die Hospitality-Branche, steht Gastronomiebetrieben die Welt des (mobilen) Internets offen. Online-Angebote über Webseiten und kleine Apps für Smartphones sorgen für signifikante Umsatzsteigerungen. So können die mobilen Gäste ihre Bestellung - inklusive ganzer Menüs und Getränke - von jedem beliebigen Ort gezielt platzieren. Sogar spezielle Aktionen und Promotions stehen den App-Nutzern zur Verfügung. Einzige Voraussetzung: Telefon, Internet oder ein applikationsfähiges Mobilphone.
Jens Radeske, Consultant für Strategic Accounts in der Region EAME (Europa, Afrika, Mittlerer Osten): „Apps, da sind sich die Experten einig, sind die Websites der Zukunft und ein Abbild der dezentralen, mobilen Gesellschaft. Insbesondere für den Quick-Service Markt stellen sie ein wertvolles Ausbaumodul dar, mit dem sich die herkömmliche Bestellroutine durchbrechen und sich Restaurants virtuell erweitern lassen.“
Dabei ist die Order via Handy besonders interessant. Nach der Registrierung über die Website steht die App dem Kunden zum Download zur Verfügung und ermöglicht neben der Bestellung auch die Anzeige des nächstgelegenen Restaurants. Über Google maps weist sie dem Kunden auch gleich den Weg dorthin. Die Bestellung wird in das MICROS Kassensystem übertragen und kann direkt auf dem Küchendisplay angezeigt werden. Übertragungsfehler werden durch die Integration von mycentral und dem Kassensystem vermieden. Der Kunde bucht praktisch direkt in die POS-Plattform hinein.
Zimmerreservierung für heute gemacht? -
Schnell und komfortabel mit dem OPERA MyStayManager
Der OPERA MyStayManager unterstützt ebenfalls die von der neuen Generation Y gewünschten Funktionalitäten. Jedes Hotel oder jede Hotelkette kann die Oberfläche des „App“ anhand des jeweiligen Corporate Identity gestalten. Mit dem myStayManager App kann der Gast Online-Reservierungen und eventuelle Änderungen, direkt im jeweiligen OPERA-System des Hotels vornehmen. Der Endverbraucher navigiert über einen PC oder einen PDA (Personal Digital Assistant) und verbindet sich somit direkt mit dem jeweiligen Hotel oder der Hotelgruppe. Über GPS kann ganz gezielt nach einem Hotel in einer bestimmten Umgebung, beispielsweise nahe dem eigenen, momentanen Standort, gesucht werden.
Ist der Gast im Haus eingecheckt, kann er über die „App“ seine Rechnung anschauen oder auch Bestellungen an den Room-Service und besondere Wünsche an die Hausdame geben. Der Nutzung sind kaum Grenzen gesetzt und das Hotel bestimmt selbst, welche Services über die „App“ zur Verfügung gestellt werden sollen.
Was ist die Generation Y?
Als „Millennial-Generation“ oder auch „Generation Y“ werden die nach 1980 Geborenen und Nachfolger der „Generation X“ bezeichnet. Es ist die erste Generation, die mit Computer, Internet und der digitalen Medienwelt aufgewachsen ist und keine Zeiten kennt, in denen es das Internet nicht gab. Sie besitzen in der Regel ein Handy seitdem sie zur Schule gehen und haben bis zu ihrem Eintritt ins Arbeitsleben bereits unzählige E-Mails und SMS geschrieben.