Software as a Service (SaaS) et e-commerce ont le vent en poupe

«Les habitudes de consommation changent à un rythme effréné. A l’ère d’Internet, de Facebook et des smartphones, les consommateurs peuvent accéder en tout temps à quantité d’informations. L’offre dans ce domaine est tout simplement pléthorique. L’objectif est d’optimiser en permanence les applications «Business to Consumer» à l’aide des dernières technologies disponibles. Nous pensons que la notion de «Point of Sale» n’est plus d’actualité dans la mesure où le marché se transforme en un «Point of Service». Prenons le cas des «nomades numériques», toujours équipés de leurs ordinateurs portables et smartphones, qui veulent pouvoir travailler partout en bénéficiant sur place de toutes les facilités: connexion Internet gratuite, offre F&B attractive avec commandes en ligne (décompte compris), possibilité de transmettre des souhaits particuliers concernant la configuration des lieux où ils passeront la journée, etc. Les prestataires de services dans les secteurs de la restauration et de l’hôtellerie n’échapperont pas à cette tendance et devront, eux aussi, analyser en détail le comportement de leurs clients afin de ne pas rater le train du futur», explique Susanne Grafe-Storost, Marketing & Key Account Manager MICROS-Fidelio Allemagne.

MICROS-Fidelio est l’un des premiers prestataires de solutions de gestion informatiques dans la restauration et l’hôtellerie. Le groupe occupera cette année aussi une position de choix lors du Salon Internorga de Hambourg où seront dévoilées les dernières tendances de la branche.

«Nous mettons tout en œuvre afin de proposer à nos clients des solutions parfaitement adaptées aux besoins d’une génération mobile et donc de garantir aux «nomades et aux natifs numériques» une souplesse ainsi qu’une spontanéité maximales. Nos clients ont par exemple la possibilité d’opter pour des solutions SaaS (Software as a Service) en relation avec une externalisation ou une virtualisation des composants hardware», déclare Christian Janssen, Managing Director MICROS-Fidelio Allemagne. Et d’ajouter «le Salon de Hambourg est dédié au commerce électronique et aux solutions informatiques, mais il fera aussi la part belle à quelques best-sellers, comme l’application MICROS RES 4 (Restaurant Enterprise Solution) et la solution avec hébergement centralisé POS Symphony.»