Des services et une assistance de qualité, pour une productivité et une fiabilité maximales
Les clients modernes sont en plus en plus exigeants : quel que soit l'endroit où ils se trouvent, ils souhaitent pouvoir conclure leurs transactions rapidement, avec un minimum d'effort. Qu'ils cherchent à s'enregistrer dans un hôtel, à réserver des chambres en ligne ou bien encore à commander des plats par l'intermédiaire d'un périphérique mobile ou au comptoir d'un établissement de restauration rapide, vous vous devez donc de leur offrir une expérience conviviale et agréable.
Etes-vous prêt pour le futur ?
Avec MICROS-Fidelio, vous le serez. MICROS-Fidelio propose un éventail unique d'applications de pointe, tout spécialement dédiées aux industries de la restauration, de l'hôtellerie et de la vente au détail spécialisée, qui vous aideront à concevoir, déployer, prendre en charge et gérer vos solutions technologiques. Nos équipes internationales d'assistance logicielle et matérielle, notre expertise en conseils professionnels et notre infrastructure de centre de données à nulle autre pareille font de notre société un partenaire technique de choix quel que soit le pays dans lequel vous opérez. Notre succès repose sur une approche qui consiste à optimiser l'expérience de vos clients tout en aidant votre entreprise à augmenter sa productivité, à réduire les risques et à minimiser ses frais d'exploitation. Grâce aux connaissances sectorielles et au savoir-faire technologique inégalé de MICROS-Fidelio, vous êtes en mesure de tirer le meilleur parti de vos ressources informatiques et d'exploiter tout le potentiel informatif de vos applications. Selon vos besoins, nous vous accompagnons sur tout ou partie du cycle de vie de vos projets, de leur conception initiale à leur gestion en passant par leur développement, leur test et leur mise en œuvre. Pour ce faire, notre équipe d'assistance spécialisée et nos experts techniques chevronnés s'appuient sur une base de connaissances exclusive.
De concert avec MICROS-Fidelio, vous pouvez en outre aligner vos applications et vos investissements informatiques sur vos processus métier afin de mieux gérer l'évolution de l'environnement de marché.
Comme aucune société tierce n'intervient, vous pouvez mettre à profit nos connaissances exhaustives sur les produits tout en bénéficiant de canaux de communication efficaces. Par ailleurs, nous cherchons constamment à améliorer nos produits et nos processus afin d'offrir un meilleur niveau d'assistance à nos clients et de les aider à trouver de nouveaux moyens d'améliorer les interactions avec leurs propres clients.
Fondée sur un réseau de service et de distribution d'envergure internationale, notre offre de services et d'assistance répond aux besoins de toutes les entreprises (des grandes multinationales aux établissements indépendants locaux en passant par les chaînes régionales)
grâce à une gamme complète de solutions : installations sur site unique, applications d'entreprise mondiales centralisées, solutions entièrement hébergées, etc. Notre équipe de service et d'assistance vous fait bénéficier de ses conseils et de son expertise à chaque étape du processus, vous permettant ainsi de maximiser le retour sur investissement et de réduire le coût total de possession.
Nos centres de services en Europe centrale et au Moyen-Orient garantissent proximité et réactivité. En concentrant nos investissements sur la formation, les technologies et l'infrastructure,
nous sommes à même de répondre à tous vos besoins en matière de services et de rester productifs dans un environnement en constante évolution, marqué par des progrès technologiques quotidiens.